sollictatie versado

Customer Care Specialist

Venlo

Wil jij bijdragen aan een optimale klantbeleving? Sta jij elke dag met plezier klanten en transporteurs te woord? Vind jij het leuk om voor elk probleem snel een oplossing te vinden? Reageer dan snel op deze vacature!

Over de baan

  • Full time
  • € 2700+ maandsalaris
  • Mbo
  • Rijbewijs B nodig
Direct soliciteren
Omschrijving

Over de vacature

Onze opdrachtgever is een toonaangevend transportbedrijf met een rijke geschiedenis en een sterke internationale focus. Met in totaal 250 vakmensen in dienst, gaan zij wereldwijd alle logistieke uitdagingen aan. Van transport tot montage en installatie, en van warehousing tot projectmanagement en advies bij douaneprocedures. Bij onze opdrachtgever staat klanttevredenheid en kwaliteit voorop. 

Als Customer Care Specialist zul jij hierin een sleutelrol spelen en bijdragen aan het continu verbeteren van de internationale dienstverlening. Je hebt een zeer divers takenpakket en zorgt dat de klanten tevreden zijn en blijven. Dit doe je door actief te luisteren naar de behoeften en vragen van de klanten en hen de beste oplossingen en ondersteuning bieden. Je klantvriendelijkheid komt ook naar voren in je efficiënte en juist afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantgerichtheid een prioriteit blijft. 

Dit ga je doen

  • Je bent het aanspreekpunt van de nationale en internationale klanten
  • Zorgt ervoor dat klanten op elk moment op de hoogte zijn over de status van de orders
  • Begeleidt transportzendingen en hebt hierover contact met onze transporteurs
  • Je biedt ondersteuning aan de project managers bij onze internationale projecten
  • Verwerkt alle orders, handelt klachten af en zorgt voor de juiste follow up naar de klanten

Dit bieden wij

  • Marktconform salaris volgens de cao BGV
  • Een dynamische rol binnen een uitdagende, professionele en informele organisatie in een jong team
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
  • Reiskostenvergoeding

Dit vragen wij

  • Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Kennis van de Franse en Duitse taal is een pré
  • Een commerciële, klantvriendelijke instelling
  • Zelfstandig of in teamverband werken, beide is geen probleem voor jou.

Solliciteer op deze functie
De procedure

Dit gaat er gebeuren

1
Solliciteren Jij hebt een leuke vacature gezien. Top. Solliciteren kan via het formulier onderaan deze pagina.
2
Telefonisch contact We hebben jouw sollicitatie ontvangen! Mooi. We pakken meteen de telefoon, om jou alvast een paar vragen te stellen.
3
Kennismakingsgesprek Je mag op kennismakingsgesprek komen! Wij zijn benieuwd wie jij bent. En jij bent natuurlijk ook benieuwd wie wij zijn! Nu is er alle ruimte om vragen te stellen.
4
Aan de slag Wij zijn enthousiast en jij ook. Als er een passende opdracht voor je is, krijg je alle informatie en kun je snel beginnen. Zo niet, dan gaan we hard voor je op zoek. Je hoort van ons als we een mooie klus hebben gevonden!
Contact

Vragen over deze vacature?

Sandra Heukels

Intercedent