Customer Service Medewerker Key Account

Omschrijving

Over de vacature

Onze opdrachtgever is een architect op het gebied van transport en logistiek. Ze bieden transport over de weg, via zee, per spoor, door de lucht en over de binnenwateren. Ze onderscheiden zich van andere grote internationale transportbedrijven door niet te opereren volgens vaste logistieke processen. Deze strategie en hun expertise van de logistieke keten verleent onze opdrachtgever flexibiliteit, waardoor ze op maat gemaakte en speciaal samengestelde diensten aan hun klanten kunnen bieden. 

Voor hun tak van de wegtransport zijn ze op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker die het team komt versterken. Je gaat aan de slag voor enkele grotere klanten binnen de opdrachtgever en draagt hier de verantwoordelijkheid voor. Je zult zowel orders voor Venlo als voor Rotterdam behandelen. Zodra er een order binnenkomt, behoud jij het overzicht tot de goederen afgeleverd worden bij de klant en alle stappen die daartussen liggen. Omdat je voor meerdere klanten bezig zult zijn, is het belangrijk dat je ook onder druk efficiënt en secuur werkt. Daarnaast weet je altijd op de juiste manier terugkoppeling te geven aan de klant en kunt anticiperen op hun behoefte.

Dit ga je doen

• Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van opdrachten.
• Je onderhoudt contact met klanten, geeft terugkoppeling en stelt ze op de hoogte van eventuele onregelmatigheden.
• Je bent in staat om vaak voorkomende problemen op te lossen.
• Doorzetten van de opdracht aan de interne planning.
• Je registreert (extra) kosten op correcte wijze.

Dit bieden wij

• Een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is.
• Marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Je komt terecht in een toonaangevende organisatie waar ruimte is om je te ontwikkelen.
• Je gaat 32 uur of fulltime aan de slag in dagdienst.

Dit vragen wij

• Je hebt Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3-5 jaar aantoonbare ervaring, bij voorkeur in een Key account functie.
• Je bezit uitstekende kennis van Office, met name Word en Excel.
• Ervaring met sheets en met een TMS is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Solliciteer op deze functie